Objectifs

Au terme de l’enseignement, les participants seront capables :

  • d’adopter le comportement valorisant l’image de l’entreprise
  • d’entretenir une discussion cohérente et constructive
  • de faire évoluer positivement une situation de conflit

Thèmes abordés

  • L’identité de l’entreprise
  • Les outils de communication
  • La gestion de conflits
  • Le comportement du chauffeur d’autocar

Horaires

08h00 – 12h00 / 13h00 – 16h45

Prix du cours

CHF 200.- par participant

Inclus : café-croissant le matin, eau minérale en salle de cours durant la journée, matériel didactique et validation OACP d’1 jour.

Non inclus : le repas de midi.

Cours en entreprise

  • Maximum 16 participants
  • Prix sur demande