Objectifs
Au terme de l’enseignement, les participants seront capables :
- d’adopter le comportement valorisant l’image de l’entreprise
- d’entretenir une discussion cohérente et constructive
- de faire évoluer positivement une situation de conflit
Thèmes abordés
- L’identité de l’entreprise
- Les outils de communication
- La gestion de conflits
- Le comportement du chauffeur d’autocar
Horaires
08h00 – 12h00 / 13h00 – 16h45
Prix du cours
CHF 200.- par participant
Inclus : café-croissant le matin, eau minérale en salle de cours durant la journée, matériel didactique et validation OACP d’1 jour.
Non inclus : le repas de midi.
Cours en entreprise
- Maximum 16 participants
- Prix sur demande
